互聯網技術的普及與我國經濟的持續發展，為電子商務提供了巨大的市場潛力和無限商機。我國企業通過建立電子商務系統向客戶提供必要的且有特色的服務，為現代商業注入新鮮的活力，也將引領中國企業進入國際化軌道。

(一)商業競爭的需要

 隨著電子商務的普及，企業若不及時進入電子商務領域，則有可能會被市場所淘汰。因此可以通過建立電子商務系統或向客戶提供必要的或有特色的服務，來增強對企業的幫助。同時，我國企業也可以建立一套電子商務系統，使得客戶可以通過語言或Email的形式對產品提出自己的意見，這將對企業能及時掌握客戶需求和增強市場的競爭力大有幫助。

 (二)商業發展的需要

 隨著商業的進一步發展，新的商業需求給企業的IT戰略帶來了極大的影響。例如，有些行業中的商業機構可能需要它的供應商通過專門的企業外部網(Extranet)參與到企業的商業活動中來，沒有加入就意味著商業機會的失去，這必將促使供應商建立符合自己需要的電子商務系統。同樣地，如果政府向其采購的供應商支付的是電子支票，那么這些供應商必須建立自己相應的電子商務系統。

 (三)客戶消費的需要

 當企業有了一定數量的且比較穩定的客戶群時，企業必須根據客戶的需要建立適當的電子商務系統來向客戶提供產品和服務。例如，當企業的大多數客戶配備了無限電話時，企業可以考慮建立一個可以將產品和服務信息顯示在無線電話上的電子商務系統。擁有個人電腦或其他信息工具的客戶希望他們的服務機構通過各種電子途徑，如Web站點和Web TV提供一些產品和服務，這個需求將促使企業對此作出必要的反應。

 (四)實現個性化推銷的需要

 個性化推銷是指組織機構將產品和服務的推銷目標定位于單個的客戶而不是所有的客戶上。這就是說企業在投資合適的電子商務系統中，可以根據客戶的情況為其提供定制的個性化的產品和服務。定制將使得企業不再僅僅是生產標準化的產品和服務，而是提供符合客戶要求的產品和服務。

 (五)企業品牌戰略的需要

 Internet為企業提供了宣傳其產品和服務的良好條件，同時也給那些在傳統商業領域存在的品牌企業帶來了一定的威脅。例如，www.amazon.com和www.alibaba.com等公司就是通過Internet建立的商業品牌，它們及時地適應了電子商務發展的要求，改變了傳統的經營模式，并建立了一定的品牌知名度。