5月17日，昆山產業園中心廣場上彩旗招展，服務萬里行出征儀式隆重舉行，宣告三一重機第四屆服務萬里行活動正式啟動。

當天，天空淅瀝瀝地下著雨。在三一重機董事長俞宏福、營銷公司總經理向儒安等的帶領下，全國37家代理商、服務將士、客戶等近千人冒雨出席活動。“三一服務風雨無阻。”向儒安強調，“比起服務將士在服務中遇到的困難，這點風雨雖然不算什么，但卻能見證我們的決心。面對客戶，三一服務永遠堅守承諾。”

本次服務萬里行，三一重機及代理商共派出3000名服務精英、1500臺服務車輛奔赴五湖四海，對全國27500臺設備展開巡檢。活動規模與資源投入再次成為行業之最。

活動中，三一重機將開展遺留問題“掃雷”行動，奔赴現場解決疑難雜癥。同時，服務萬里行還將通過巡檢、空調設備及重大技改部件重點檢查、聽取客戶心聲、關注特種設備、培訓等項目，實現服務活動價值的最大化。此外，萬里行巡檢還帶有一個特殊任務——評選客戶、操作手 “三最之星”，以榜樣的力量，感召他人，激勵人心。

三一重機服務萬里行已經連續舉辦了四屆。四年來，面對風云變幻的競爭環境，三一始終全心全意地用行動踐行著對客戶的承諾。2012年，中國質量協會的調查顯示，三一挖掘機服務滿意度得分高達9.04分，以絕對的優勢位居行業第一。三一挖掘機服務滿意度連續三年蟬聯行業第一，成為客戶心中公認的第一品牌。