讓咱們先來看一看，堅(jiān)持“安全”這個(gè)關(guān)鍵詞為“沃爾沃”帶來了什么?
　　“沃爾沃”，是瑞典著名的汽車品牌，也有人把它譯為富豪，該品牌汽車被人們公認(rèn)為是目前世界上最安全的汽車。也是世界上最暢銷的豪華汽車之一。會(huì)不會(huì)有其他的汽車開起來比“沃爾沃”更安全？也許，但這并不重要，因?yàn)椤拔譅栁帧币呀?jīng)在顧客心智當(dāng)中坐上了“安全”的頭把交椅。
　　創(chuàng)立于1927年的“沃爾沃”汽車公司是北歐最大的汽車企業(yè)，也是瑞典最大的工業(yè)企業(yè)集團(tuán)，世界20大汽車公司之一。
　　“沃爾沃”汽車創(chuàng)立之初就因質(zhì)量和性能優(yōu)異在北歐享有很高的聲譽(yù)，特別是在安全系統(tǒng)方面，“沃爾沃”汽車公司更有它的獨(dú)到之處。美國(guó)公路損失資料研究所曾評(píng)比過十種最安全的汽車，“沃爾沃”榮登榜首。
　　鄭山姆老師認(rèn)為，“沃爾沃”的安全車品牌形象是在撞擊聲中誕生的。
　　“沃爾沃”公司的創(chuàng)始人從公司創(chuàng)建之初就一再堅(jiān)持汽車的使用安全。在售出第一輛汽車之前就對(duì)“沃爾沃”轎車進(jìn)行了首次撞擊試驗(yàn)。
　　在美麗的斯德哥爾摩公路上，“沃爾沃”跟一輛美國(guó)的轎車進(jìn)行了正面撞擊試驗(yàn)。結(jié)果，進(jìn)口的美國(guó)車幾乎成為一堆廢鐵。而“沃爾沃”只有幾處撞擊的傷痕，車子大體上安然無(wú)恙。從此，“沃爾沃”轎車就樹立了安全轎車的形象。
　　每一年，“沃爾沃”都要投入大量的費(fèi)用進(jìn)行安全方面的產(chǎn)品研究和開發(fā)，并不斷地對(duì)已有的成就進(jìn)行批判。這種自省的精神使“沃爾沃”在汽車安全產(chǎn)品的研制方面，一直走在世界最前列，如安全車廂，三點(diǎn)式安全帶，防側(cè)撞保護(hù)系統(tǒng)。正因?yàn)樵诎踩I(lǐng)域的不懈追求，近年來沃爾沃屢獲大獎(jiǎng)，如麥克王子道路安全獎(jiǎng)、歐洲碰撞四顆星獎(jiǎng)、英國(guó)房車賽總冠軍等。
　　“沃爾沃”緣何能在與寶馬、奔馳的鏖戰(zhàn)中保住自己的市場(chǎng)份額的呢？
　　鄭山姆老師認(rèn)為，主要原因就在于“沃爾沃”抓住三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)——關(guān)聯(lián)點(diǎn)、差異點(diǎn)和認(rèn)同點(diǎn)。
　　在“沃爾沃”引以為豪的品質(zhì)、安全和環(huán)保的三大核心價(jià)值中，“安全”是“沃爾沃”強(qiáng)調(diào)最多的。幾十年前，人們還對(duì)一個(gè)汽車廠把安全放到頭等位置，而對(duì)造型和操控不那么盡心的做法感到奇怪。但現(xiàn)在，人們就不以為怪了。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)使汽車的速度越來越快，人們已經(jīng)無(wú)法忍受在惡劣的環(huán)境中駕駛“漏洞”百出的汽車了，接連發(fā)生的交通慘案讓人們對(duì)安全性更佳的汽車產(chǎn)生了憧憬，“沃爾沃”告訴了人們應(yīng)該把錢花在哪里最值。
　　“沃爾沃”還決定在中國(guó)建立聯(lián)合交通事故研究中心，“沃爾沃”宣稱，他們希望能夠?yàn)橹袊?guó)的道路交通安全做出貢獻(xiàn)。
　　“沃爾沃”汽車公司安全中心總監(jiān)說，“近幾年，我們將研究的重點(diǎn)放在了事故發(fā)生前的幾秒鐘內(nèi)，這更有助于我們開發(fā)預(yù)防性系統(tǒng)，以幫助我們的客戶得以避免交通事故”。
　　長(zhǎng)期形成的口碑確實(shí)為“沃爾沃”打造了“世界上最安全轎車”的形象，不少人認(rèn)為，即便未來有其他汽車的安全性能超過沃爾沃，它也難以取代“沃爾沃”的位置。